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Articles manquants & délais de réapprovisionnement

Nous avons une très large majorité de produits en stock, mais il peut arriver qu'un article soit manquant, dans ce cas:

 - Nous essayons de vous contactez par E-Mail, puis par téléphone.
 - Si nous ne parvenons pas à vous joindre rapidement, nous envoyons la commande partiellement (le solde vous sera envoyé au plus vite et à nos frais)

Si nous arrivons a vous joindre:
Diverses possibilités vous seront proposées, soit:

  1. Nous vous créons un avoir sur votre compte client pour votre prochaine commande et annulons l'article (rabais de la valeur de l'article manquant).
  2. Nous vous envoyons la marchandise déjà en  stock et le solde suivra dès que possible - Vous ne payez pas de supplément pour le 2ème colis ! Les délais d'attentes vous seront communiqués
  3. Nous vous envoyons la marchandise dès que tous seront en stock - Un seul envoi c'est plus écologique ! Les délais d'attente vous seront communiqués
  4. Si aucunes autres solutions ne vous convient: Nous vous remboursons le prix de l'article manquant sur votre compte bancaire ou postal

Nous privilégions au maximum le crédit pour la commande suivante afin d'éviter au maximum de faire 2 envois pour une seule commande, nous sommes une boutique bio... mais le choix vous revient toujours !

 

Compensation des émissions de CO2

Tous nos envois sont compensés par des envois ProClima, pour plus d'infos consultez la page "Emballages et écologiques"

 Rev.  TMB317 - Update Avril 2018