Condizioni generali di vendita
In caso di controversia, solo la versione francese delle presenti Condizioni generali di vendita (CGV) fa fede.
1. Disposizioni generali
L’invio dell’ordine da parte del cliente implica l’adesione alle presenti condizioni generali di vendita nella loro interezza. Il contratto di vendita degli articoli tramite Internet è concluso tra SwissEcoShop.ch e il cliente. Il cliente dichiara di avere la capacità di contrarre con SwissEcoShop.ch sulla base delle condizioni generali di vendita presenti sul sito Internet di SwissEcoShop.ch. Le presenti condizioni generali di vendita prevalgono su qualsiasi altra condizione indicata sul nostro sito.
2. Caratteristiche dei prodotti
La grande maggioranza dei nostri articoli sono prodotti BIOLOGICI & ECOLOGICI certificati.
Gli articoli non sono venduti con alcuna garanzia di qualità diversa da quella dichiarata dal produttore e dal marchio riportato sul prodotto.
3. Ritardo di consegna
Se l’ordine non potesse essere spedito entro un periodo di 1–3 giorni, un nuovo termine sarà comunicato al cliente entro le 72 ore successive al suo ordine.
4. Prezzi
I prezzi degli articoli fatturati ai clienti sono quelli in vigore alla data dell’ordine e indicati nella conferma d’ordine.
I nostri prezzi sono fissati in franchi svizzeri con IVA inclusa.
5. Esportazione (fuori dalla Svizzera)
Il cliente è l’unico responsabile di tutte le procedure necessarie per l’importazione delle merci nel proprio territorio conformemente alla legislazione vigente (al di fuori della Svizzera). Egli certifica di essere maggiorenne, di avere il diritto e la facoltà di ordinare la merce. Garantisce inoltre di essersi preventivamente informato e di essersi assicurato che l’ordine non violi alcuna disposizione della legge in vigore nel paese di consegna o di domicilio dell’acquirente e che tutte le informazioni fornite siano esatte.
Eventuali spese doganali (sdoganamento e IVA locale) sono a carico del cliente.
6. Condizioni di pagamento e sicurezza
Quando l’acquirente ordina un articolo nel nostro negozio, tutti i metodi di pagamento proposti sono sicuri.
SwissEcoShop.ch utilizza un sistema di pagamento tramite carte di credito fornito da terzi riconosciuti (Concardis tramite Datatrans).
I dati confidenziali (identità del cliente e numero della carta) sono memorizzati esclusivamente dai partner bancari su server altamente sicuri.
I pagamenti possono essere effettuati
- con carta di credito: VISA/MASTERCARD (tramite Concardis via Datatrans Svizzera).
Il vostro pagamento apparirà sull’estratto conto della carta di credito come "www.swissecoshop.ch". - con carta di debito: POSTCARD/POSTFINANCE (tramite PostFinance) senza costi aggiuntivi.
- con fattura: tramite il fornitore svizzero PowerPay.
- con bonifico anticipato: sul nostro conto postale (l’ordine viene evaso una volta che l’importo è accreditato sul nostro conto – ulteriore ritardo di 24–48 ore).
Il pagamento viene addebitato al momento dell’ordine.
Pagamento tramite fattura PowerPay
Acquisto tramite fattura con opzione di pagamento parziale (POWERPAY). MF Group / POWERPAY offre, in qualità di prestatore di pagamento indipendente, il metodo di pagamento «pagamento tramite fattura». La fattura dell’ordine consente di pagare facilmente il vostro acquisto online tramite fattura. Se rinunciate a un pagamento entro i termini stabiliti, riceverete retroattivamente il mese successivo una fattura mensile con una panoramica dell’ordine. Con la conclusione del contratto di acquisto, POWERPAY assume il credito relativo alla fattura ed è responsabile della gestione delle modalità di pagamento. Nell’ambito dell’acquisto tramite fattura, accettate, oltre alle nostre CG, anche le CG di POWERPAY. (powerpay.ch/it/agb).
7. Protezione dei dati
Il cliente acconsente affinché i dati personali forniti nell’ambito del rapporto contrattuale con SwissEcoShop.ch siano conservati da SwissEcoShop.ch.
I dati personali relativi al cliente sono conservati esclusivamente allo scopo di facilitare l’acquisto di nuovi articoli da parte del cliente e per garantire il corretto svolgimento della transazione commerciale (art. 4 cpv. 3 LPD).
I dati personali relativi al cliente sono trattati in modo confidenziale e sicuro (art. 7 LPD).
In nessun caso tali dati sono trasmessi a terzi.
Applicazione della legge europea (RGPD sulla protezione dei dati)
La compatibilità (facoltativa) con il RGPD è in fase di implementazione nel nostro negozio, ma molti dei suoi punti sono già rispettati:
- L’utente ha la possibilità di cancellare tutte le sue informazioni personali su semplice richiesta (via email o telefono).
- Il nostro negozio è ospitato sui nostri server interni, senza alcun accesso da parte di terzi.
- Per rafforzare la sicurezza del trasferimento dei dati, il protocollo HTTPS garantisce una riservatezza ottimale (già da lungo tempo).
- Il nostro sistema di assistenza tramite chat anonimizza il vostro indirizzo IP.
Per maggiori informazioni, consultate la nostra pagina dedicata alla protezione dei dati:
https://www.swissecoshop.ch/fr/content/26-protection-des-donnees-rgpd
8. Ordini
Il contratto entra in vigore quando il cliente ha effettuato il suo ordine e quando questo è stato validato.
9. Accettazione dell’ordine
L’accettazione dell’ordine avviene al momento della sua ricezione e della verifica della sua validità. Con l’invio dell’ordine, l’acquirente riconosce automaticamente di aver preso conoscenza delle condizioni generali di vendita e di accettarle. In circostanze eccezionali, in particolare in caso di insolvenza o di informazioni errate, SwissEcoShop.ch si riserva il diritto di rifiutare o accettare l’ordine di un cliente.
10. Conferma d’ordine
Ogni cliente riceverà una conferma d’ordine via e-mail.
11. Diritto di restituzione / Recesso
- Se la merce dovesse arrivare al domicilio del cliente in cattivo stato, SwissEcoShop.ch la sostituirà. È sufficiente restituire la merce danneggiata con un verbale ufficiale della posta; una richiesta di reso deve essere effettuata anticipatamente dal vostro conto cliente.
- Il termine di recesso è di 14 giorni.
12. Proprietà e foro competente
La merce rimane di proprietà di SwissEcoShop.ch fino al pagamento integrale della stessa. Le presenti condizioni generali di vendita e i contratti conclusi in applicazione di esse sono regolati dal diritto svizzero.
Il foro competente in caso di controversia è quello di Aigle, in Svizzera.
Le nostre condizioni di vendita originali sono in francese.
Le versioni tradotte hanno lo scopo di facilitare una migliore comprensione.
In caso di divergenze, fa fede il testo francese.
Ultimo aggiornamento: maggio 2019